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    不想下單的客戶,往往是出現在哪里呢?

    發布日期:2020 11 19 02:06:56

    開店做生意,錢怎么賺?那就是訂單。所謂線下家居、建材與裝修業務的臨門一腳,往往都靠銷售人員去踢。但是客戶硬是不愿意去簽單,我能怎么辦?其實這就有關乎銷售團隊的實力水平啦,一個訂單能不能成功,基本上都取決于銷售導購能夠做到什么水平。

    所以,平時多增加一些內部培訓,重點就是抓兩點,一是提升銷售人員的引流獲客能力,掌握新工具;二是發現能力的薄弱點,持續提升簽單能力。

    在日常銷售工作中,有些銷售導購說得舌綻蓮花,娓娓道來,連自己都感動了,但還是有不少消費者,猶豫這,猶豫那,遲遲不肯下單。

    他們不光是貨比幾家,最可怕的是,比完之后,人沒了,客戶流失了。你再去跟進,顧客要么沒回應,要么告訴你已經從別家買了,也有可能還沒有買。 

    原因出在哪里,可能并不是你的價格貴一些,而是存在其他讓顧客放棄的原因。

    一是賣點必須講,必須從各方面入手,把產品的優勢解讀到位,讓顧客覺得就是他需要的。把各種檢測、各種證書擺出來,不要怕麻煩。

    門店也可以在銷售過程中,為了展示自己的板材很好,會搞一些現場測試動作,比如把一塊板材放到水里煮,讓顧客看水的顏色,聞水的氣味,以此判斷產品的環保品質。

    二是給客戶明確的承諾,必須做到具體化,每個條款要細化,比如送裝的時間、質保期、保修期、保價時間、環保檢測指標等,越細越好,比如門或家具的風險擔保,可明確承諾“5年內出現掉漆、起翹、變形等,一律提供免費維修和換貨保證”,這比“5年質?!备型?。

    大家聽質保、保修這種詞匯,聽得太多了,沒有什么感覺,可能有些顧客都不清楚質保、保修具體是什么意思。如果你在這些服務里,突出幾年免費的服務,差異化就出來了,更容易讓顧客放心。

    三是給出的承諾與擔保越不可思議,越霸氣,越可能驅動客戶成交。當然要求對自己的產品有信心,比如別人都是30天退換貨,你推“3個月退換貨”;別人質保三年,你質保六年。

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